LA BUENA COMUNICACIÓN Y RELACIONARSE ASERTIVAMENTE CON LAS PERSONAS

La buena comunicación y relacionarse asertivamente con las personas.

La asertividad es aquella conducta que permite que una persona se exprese adecuadamente de las emociones en las relaciones, sin que se produzca ansiedad o agresividad.

Las personas que la practican son más seguras, más transparentes, fluidas a la hora de comunicarse, poseen una autoestima alta, evita que la manipulen y tiene autocontrol de sus emociones.

https://goo.gl/images/aRnFFE

Los indicadores expresivos verbales y no verbales de la asertividad son:

1. Mirar a los ojos. Una persona asertiva no escapa la mirada.
2. El volumen de la voz. Quienes son inasertivos tienen un volumen de voz muy bajo.
3. Modulación y la entonación de la voz. La entonación implica interés.
4. Fluidez verbal. Esto es la espontaneidad y seguridad de la persona.
5. La postura. Esta es la que transmite las actitudes.
6. Los gestos. Es el lenguaje no verbal que lo acompaña físicamente.
7. El contenido verbal del mensaje. El mensaje debe de ser claro, explícito, directo, considerado y respetuoso.

Las conductas no asertivas es la agresiva y la pasiva. 

La agresiva con consecuencias a corto plazo aparentemente son favorables ya que consiguen de manera agresiva o violenta sus propósitos y dan a conocer sus sentimientos y pensamientos, a largo plazo este comportamiento provoca que se evite la relación interpersonal con el agresor.

La pasiva se relaciona con los sentimientos de ansiedad, culpabilidad y la baja autoestima. La persona tiene la inseguridad de molestar a los demás y tienen un sentimiento de inferioridad.  

https://goo.gl/images/3U9W2f

Naranjo Pereira, M. L. (2008). Relaciones interpersonales adecuadas mediante una comunicación y conducta asertivas. Revista Electrónica "Actividades invetigativas en educación", 8(1).